2.1 Datos de registro

Al crear una cuenta en el portal le solicitamos nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El correo electrónico es además su canal de acceso (inicio de sesión sin contraseña mediante enlace mágico).

2.2 Constancia de sus consentimientos

Registramos qué consentimientos ha otorgado (tratamiento de datos y contacto comercial) y la fecha y hora en que los otorgó, para poder acreditarlos.

2.3 Datos de uso del portal

• Progreso de lectura e implementación de las lecciones y sistemas.
• Eventos de uso: accesos, desbloqueos de contenido, uso de herramientas (calculadoras).

2.4 Solicitudes de ayuda

Si utiliza el formulario de ayuda, tratamos la categoría, la descripción y el vídeo explicativo que adjunte.

2.5 Datos técnicos

Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del portal y, únicamente con su consentimiento, cookies de analítica. Consulte la Política de Cookies.

3.1 Prestación del servicio

Gestionar su cuenta, darle acceso al contenido que corresponda a su nivel, guardar su progreso y atender sus solicitudes de ayuda.

3.2 Contacto comercial

Contactar con usted por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para informarle sobre los servicios y sistemas de GrowLab, agendar llamadas de diagnóstico y dar continuidad a la relación comercial. Esta finalidad se basa exclusivamente en el consentimiento explícito que usted otorga al registrarse (casilla específica, no premarcada).

3.3 Gestión comercial en nuestro CRM

Sus datos de contacto y consentimientos se incorporan a nuestro CRM para gestionar la relación comercial y el envío de comunicaciones.

3.4 Mejora del portal

Análisis del uso del portal para mejorar el contenido y la experiencia. La analítica basada en cookies solo se activa con su consentimiento.

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): la creación y gestión de su cuenta, el acceso al contenido y el guardado de su progreso.
• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): el contacto comercial por email, teléfono o WhatsApp, y las cookies de analítica. Se recaba mediante casillas específicas y sin premarcar.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): la seguridad del portal, la prevención del fraude y del uso automatizado (anti-bot) y la mejora del servicio con datos agregados.

5.1 Proveedores de servicios tecnológicos

Los siguientes proveedores actúan como encargados del tratamiento y únicamente acceden a sus datos en la medida necesaria para prestar sus servicios:

• Supabase, Inc. Base de datos, autenticación y almacenamiento del portal. Política: supabase.com/privacy
• Netlify, Inc. Alojamiento web del portal. Política: netlify.com/privacy
• HighLevel, Inc. (GoHighLevel) CRM y plataforma de comunicaciones comerciales (email). Política: gohighlevel.com/privacy-policy
• Wistia, Inc. Alojamiento y reproducción de vídeo del contenido del portal. Política: wistia.com/privacy
• Loom (Atlassian) Vídeos explicativos que usted adjunta en las solicitudes de ayuda. Política: loom.com/privacy
• Cloudflare, Inc. Verificación anti-bot (Turnstile) en formularios. Política: cloudflare.com/privacypolicy
• Google LLC Servicio de fuentes tipográficas (Google Fonts); implica la comunicación de su dirección IP al cargar la página. Política: policies.google.com/privacy

5.2 Obligaciones legales

Sus datos podrán ser comunicados a autoridades públicas o administraciones cuando así lo exija la normativa vigente.

GrowLab Consulting LLC opera desde los Estados Unidos de América. En consecuencia, el tratamiento de sus datos puede implicar una transferencia internacional desde la Unión Europea hacia los Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan amparadas en las garantías previstas en el RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, la certificación de los proveedores en el EU-U.S. Data Privacy Framework. Los proveedores del apartado 5 disponen de sus propios mecanismos de adecuación conforme a sus políticas de privacidad.

• Cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa. Puede solicitar su supresión en cualquier momento.
• Clientes potenciales que no contratan: hasta 2 años desde el último contacto, salvo ejercicio previo del derecho de supresión.
• Clientes que contratan: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o solicitud de baja.
• Constancia de consentimientos: mientras deba acreditarse su otorgamiento.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• AccesoObtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.
• RectificaciónSolicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• SupresiónSolicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• LimitaciónSolicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias previstas por el RGPD.
• PortabilidadRecibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• OposiciónOponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular o cuando el fin sea la mercadotecnia directa.
• Retirada del consentimientoRetirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a:

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verídicos, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño derivado del incumplimiento de esta obligación. En caso de facilitar datos de terceros, el usuario garantiza haber obtenido el consentimiento de dicho tercero conforme a esta política.

GrowLab Consulting LLC ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre otras: cifrado de las comunicaciones en tránsito, control de acceso al contenido y a los datos en el propio servidor (políticas de seguridad a nivel de fila) y principio de mínimo acceso para el equipo.

GrowLab Consulting LLC se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de práctica empresarial. La versión vigente será siempre la publicada en dialfunnel.growlabconsulting.com/legal/privacidad.html.

La presente Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en lo relativo al tratamiento de datos de ciudadanos de la Unión Europea, así como por la legislación del estado de Wyoming (EE. UU.) en lo que respecta a la constitución y operación de GrowLab Consulting LLC.